近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)分行深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于宣傳思想工作的重要思想，堅持輿情防控重在預(yù)防的工作思路，扎實做好輿情防范和化解工作，充分發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用，聲譽風(fēng)險管理工作卓有成效。
建機制，持續(xù)完善輿情防控工作體系。該行高度重視聲譽風(fēng)險管理工作，完善輿情工作機制，制定出臺《聲譽風(fēng)險管理實施細(xì)則》和《重大聲譽事件應(yīng)急預(yù)案》，分類制定輿情監(jiān)測、報告、研判和處置流程，有效形成黨委宣傳部牽頭抓總，各職能部門和涉事機構(gòu)分工負(fù)責(zé)、聯(lián)動協(xié)同的輿情防控工作體系。定期開展聲譽風(fēng)險研判分析，主要負(fù)責(zé)人和分管行領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自督辦。同時，將聲譽風(fēng)險納入聯(lián)合監(jiān)督機制和常規(guī)巡察范圍，加大聲譽風(fēng)險管理年度績效考評權(quán)重，組建聲譽風(fēng)險歸口管理團隊和覆蓋全轄的網(wǎng)評員隊伍，教育引導(dǎo)全行員工牢固樹立聲譽風(fēng)險防范意識，主動避免可能引發(fā)聲譽風(fēng)險的行為和事件，自覺維護農(nóng)業(yè)政策性銀行品牌形象。
抓監(jiān)測，持續(xù)推動輿情防控關(guān)口前移。該行高度重視聲譽風(fēng)險前置管理，堅持網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測“7×24小時”值班，每季組織開展全轄聲譽風(fēng)險隱患排查，強化重要時期和關(guān)鍵節(jié)點聲譽風(fēng)險管理工作。同時，壓緊壓實各條線、各層級輿情工作責(zé)任，努力做到防控關(guān)口前移，要求所轄分支機構(gòu)與屬地有關(guān)部門和媒體等聯(lián)動協(xié)同，建立輿情監(jiān)測預(yù)警和快速反應(yīng)協(xié)作機制，做到第一時間甄別輿情源頭、第一時間掌握事情真相、第一時間作出分析研判，力爭在負(fù)面輿情初發(fā)階段就快速介入、主動應(yīng)對、妥善處置。
強實戰(zhàn)，持續(xù)提升輿情應(yīng)對處置水平。針對監(jiān)測和排查發(fā)現(xiàn)的聲譽風(fēng)險隱患，該行實行關(guān)鍵風(fēng)險清單制管理，推動建立輿情會商機制，協(xié)同外部輿情應(yīng)對專家和內(nèi)部相關(guān)職能部門，從事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、傳播速度、影響范圍和發(fā)展趨勢等維度進行綜合研判，確定聲譽事件等級，提交本行突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，并制定應(yīng)對預(yù)案和處置方案，牽頭開展應(yīng)對處置工作。持續(xù)加強聲譽風(fēng)險管理能力建設(shè)，每年至少組織一次辦公室條線骨干培訓(xùn)班，并組織開展輿情應(yīng)對處置演練和復(fù)盤，提升輿情應(yīng)對處置能力水平。
重引導(dǎo)，持續(xù)鞏固壯大主流思想輿論。認(rèn)真研究并把握互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳播規(guī)律和特點，強化“回應(yīng)為先、引導(dǎo)為主”管理理念，創(chuàng)新開展輿論引導(dǎo)工作，牢牢把握輿論工作主導(dǎo)權(quán)。主動策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳活動，充分發(fā)揮本行微信公眾號作用，開辟“高質(zhì)量發(fā)展大家談”“奮戰(zhàn)開門紅”“基層動態(tài)”“家庭家教家風(fēng)小故事”等專欄，豐富輿論引導(dǎo)形式和內(nèi)容。持續(xù)加大新聞宣傳力度，深入開展媒體宣傳推廣合作，組建多家媒體參與的“新聞發(fā)布媒體”工作群，積極宣傳在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、深耕“三農(nóng)”主場主業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設(shè)等方面的工作成效和典型案例，講好“內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行故事”。
