北京市通州支行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容和突出抓手，堅持問題導向，緊扣農(nóng)發(fā)行初心使命，真心實意為客戶辦好事、辦實事，解難事。
強化宣傳動員部署。該行通過召開職工大會、行長辦公會，對黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動進行宣傳動員，并通過黨支部理論中心組學習、黨員學習、集中研討交流等，進一步強化為人民服務的宗旨。同時，建立辦實事活動臺賬和項目清單，明確具體措施、落實時間和責任人，切實將為群眾辦實事作為黨史學習教育的落腳點。
加大項目營銷力度。為全力支持和服務鄉(xiāng)村振興，該行主動走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)客戶，以“天黑趕路、天亮進城”的飽滿狀態(tài)，扎實推進項目營銷。與張家灣鎮(zhèn)政府召開銀政座談會，溝通對接，深入合作。加大對央企、市級企業(yè)客戶的營銷力度，多次走訪中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團、中國鹽業(yè)集團有限公司、中國融通集團、首創(chuàng)股份、中交一局等優(yōu)質(zhì)企業(yè)，溝通對接農(nóng)村流通體系、鄉(xiāng)村振興等貸款事宜，并制定一對一的融資方案，全力做好政策性金融服務。同時，該行還進一步對小微客戶加大信貸支持力度。1-6月，共發(fā)放糧食收購貸款20億元，做到夏糧收購“錢等糧”；發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及糧食流動資金貸款10.5億元，支持企業(yè)糧棉收購；發(fā)放小微企業(yè)貸款640萬元，助力企業(yè)發(fā)展壯大。
優(yōu)化辦貸管貸流程。該行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務，暢通辦貸渠道，采取“三個一”舉措，進一步提高金融服務水平。“一張表”，即將所有貸款調(diào)查材料匯總成一張表，讓客戶一次性明確需提供材料內(nèi)容，避免重復溝通協(xié)調(diào)，為辦貸“提速”。“一對策”，即堅持“一企一策”原則，結(jié)合企業(yè)資金集中管理制度要求，采取“統(tǒng)貸統(tǒng)還”方式，幫助企業(yè)高效、低成本、充足使用資金進行外省產(chǎn)區(qū)糧食收購。“一方案”，即加強項目營銷力度，主動對接企業(yè)，了解資金需求，并結(jié)合農(nóng)發(fā)行政策制定個性化金融服務方案，幫助企業(yè)解決實際問題。
真情暖心服務客戶。“始于客戶需求，終于客戶滿意”始終是該行的服務宗旨。為進一步強化服務意識，提高服務水平，該行通過召開銀政企座談會，廣泛征求意見和建議，為客戶排憂解難。做好線上線下服務工作，“客戶少跑腿、銀行多走路”，指定專人為客戶上門送回單、對賬單等，并為糧食風險基金專戶業(yè)務以及其他客戶開立、變更賬戶提供專業(yè)指導和上門服務，使政策性金融服務不止于營業(yè)大廳，讓溫暖走進客戶心里。
著力提升員工素質(zhì)。該行始終把加強員工隊伍建設(shè)、做好素質(zhì)提升放在重要位置，通過加強教育培訓、思想引導，不斷激勵干部員工創(chuàng)新實干、積極進取，著力打造一支政治過硬、素質(zhì)優(yōu)良、作風務實的員工隊伍。同時，倡導“傳幫帶”精神，新老員工以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，相互溝通學習，共同提高進步，并積極鼓勵參加職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，努力提高員工綜合素質(zhì)。上半年，該行黨支部發(fā)展新黨員2名、入黨積極分子3名，另有3名員工通過職業(yè)資格考試、1名員工取得繼續(xù)教育證書，營造了上下一心向黨、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
