湖南省分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的重要抓手，堅持以深學促實干，緊密結合重點工作，開展“四項行動”，推動解決“急難愁盼”問題。該行共建立“我為群眾辦實事”項目清單109個、內(nèi)容1728項，目前已辦結1318項，完成率76.3%。
開展“創(chuàng)新行動”，助力鄉(xiāng)村謀振興。該行將全力服務鄉(xiāng)村振興作為“我為群眾辦實事”的重要落腳點，發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融優(yōu)勢，在全省14個鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興實驗示范區(qū)，推出開展整區(qū)域預估授信等創(chuàng)新支持政策。同時，向全省13個重點幫扶縣所在支行派駐干部作為“第一書記”對口幫扶，支持重點幫扶縣加快發(fā)展。舉辦了政策性金融創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興示范區(qū)啟動會議,與全省14個鄉(xiāng)村振興示范縣簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興的新征程。今年以來，該行累放鄉(xiāng)村振興鞏固銜接貸款151.91億元，投放、凈增、余額居全省金融同業(yè)首位。
開展“滿意行動”，服務客戶有實招。該行努力踐行“以客戶為中心”的服務理念，注重提升客戶滿意度、體驗度、舒適度，實行開戶全流程跟蹤管理等方式，進一步便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，“讓客戶只跑一次”落實落地。積極主動與銀聯(lián)商務對接交流銀聯(lián)收單業(yè)務，既為客戶節(jié)約時間，又方便消費用戶結算，為客戶提供多元化支付服務。同時，該行深入開展涉企收費排查，落實收費減免政策，切實減輕企業(yè)負擔。今年以來，共投放小微貸款3.29億元，為企業(yè)減免服務費用301萬元，累計減免企業(yè)利息1.43億元，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本。
開展“暖心行動”，關愛員工解難題。該行廣泛聽取員工意見建議，了解員工需求，積極解決員工關心事、煩心事。機關為員工提供醫(yī)療保障，溝通協(xié)調(diào)社區(qū)、衛(wèi)生防疫部門，組織員工集中接種新冠疫苗。各級行為員工解決實際困難，用心用情推進建設機關女職工關愛室、改善員工辦公環(huán)境和條件、做好退休干部工作、走訪慰問困難退休員工等。轄內(nèi)永州市分行解決了多年來困擾員工的宿舍土地分攤歷史遺留問題，對高低壓配電房設施進行提質(zhì)改造，確保員工用電用水安全；常德市分行對辦公樓進行改造、加強職工之家建設，解決群眾關心的辦公環(huán)境、文娛場所建設等問題，真心實意為員工排憂解難。
開展“護航行動”，凝心聚力謀發(fā)展。該行不斷強化內(nèi)部管理，提升高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)在動力。積極主動管控風險，對市場化信貸項目落實企業(yè)有實力、項目資源好、抵押擔保全覆蓋、有專業(yè)團隊和良好市場前景、落實開戶結算封閉管理“五個標準”，增強風險防控的主動性和預見性。著力整治群眾身邊的形式主義、官僚主義問題，深挖細查享樂奢靡問題，貫徹落實中央八項規(guī)定精神和整治“四風”問題，組織監(jiān)督檢查、專項巡察，為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護航”。截至8月30日，該行累放各項貸款501億元，貸款余額2950億元，較年初凈增257億元，增幅9.6%，有力發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的示范引領作用。
（陳奕雨 劉磊）
