為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《信訪工作條例》，確保中央有關(guān)信訪工作部署要求在農(nóng)發(fā)行不折不扣落實(shí)到位，農(nóng)發(fā)行在4月26日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的指導(dǎo)意見》的基礎(chǔ)上，于6月16日印發(fā)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信訪工作管理辦法》，進(jìn)一步細(xì)化完善信訪工作各流程、各環(huán)節(jié)要求，不斷推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、流程化，更好地解決群眾“急難愁盼”問題。
《辦法》指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。農(nóng)發(fā)行各級(jí)機(jī)構(gòu)和工作人員必須堅(jiān)持以人民為中心，積極踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
《辦法》要求，建立“統(tǒng)一扎口、分工協(xié)作、流轉(zhuǎn)有序、處理高效”的信訪辦理工作機(jī)制。確定總行信訪辦公室作為農(nóng)發(fā)行信訪工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)送、交辦總行機(jī)關(guān)收到的信訪事項(xiàng)，指導(dǎo)、督辦、檢查全行信訪工作，督促相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門落實(shí)信訪事項(xiàng)辦理責(zé)任。
《辦法》規(guī)定，信訪事項(xiàng)的辦理必須遵照規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)。信訪事項(xiàng)承辦機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程和格式，履行登記、受理、告知、辦理、督辦、復(fù)查與復(fù)核等基本程序，認(rèn)真落實(shí)信訪事項(xiàng)辦理各環(huán)節(jié)的手續(xù)和要求。
《辦法》強(qiáng)調(diào)，有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)必?fù)?dān)當(dāng)，失責(zé)必追究。要圍繞誰來監(jiān)督、怎么監(jiān)督，追誰的責(zé)、怎么追責(zé)等問題，構(gòu)建包括監(jiān)督責(zé)任、監(jiān)督機(jī)制、責(zé)任追究在內(nèi)的監(jiān)督體系，以信訪監(jiān)督強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
農(nóng)發(fā)行將不斷深化對“信訪是送上門來的群眾工作”的認(rèn)識(shí)理解，深入研究和準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，建立完善信訪工作體制機(jī)制，抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，將信訪反映領(lǐng)導(dǎo)干部問題作為研判政治生態(tài)的重要窗口，為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部管理提供群眾視角和數(shù)據(jù)支撐。
供稿 | 總行辦公室
作者 | 范高雁
編輯 | 劉浩
