貴州省分行營業(yè)部在“我為群眾辦實事”實踐活動中，堅持有利于高質(zhì)量發(fā)展、有利于提升支農(nóng)服務(wù)能力、有利于實現(xiàn)和維護好干部員工利益“三個有利于”，切實服務(wù)客戶、服務(wù)基層、服務(wù)員工，推進為民辦實事取得實效。目前，列出的64項辦實事項目已完成61項。
全力服務(wù)客戶。該部堅持把履職發(fā)展、服務(wù)客戶作為第一要務(wù)，序時動態(tài)收集梳理客戶最關(guān)心關(guān)切關(guān)注的問題，堅持以客戶為中心、以項目為支撐、以產(chǎn)業(yè)為帶動，抓好客戶服務(wù)工作。并堅持以“強省會”行動加強頂層設(shè)計和機制建設(shè)，建立農(nóng)業(yè)政策性金融項目庫，制定“農(nóng)地銀行”八條措施，建立銀政企聯(lián)合推進項目融資聯(lián)動機制，持續(xù)加大政策性金融支農(nóng)力度。1-9月投放各類貸款73.66億元，9月末各項貸款余額416.82億元，比年初增長38.17億元。
全面服務(wù)基層。該部把提升信貸支農(nóng)能力作為第一目標，切實提升營銷層級、壓實優(yōu)化服務(wù)責任。積極發(fā)揮首席營銷專員作用，把上級行頂層設(shè)計、高端營銷要求落實到具體客戶和項目，抓質(zhì)效、搶進度、促報批。如期完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)職能有序轉(zhuǎn)接、業(yè)務(wù)有效銜接。嚴格實行聯(lián)系行制度和劃片分包工作機制，聚焦內(nèi)外部各類熱點難點和焦點堵點問題，從基層最關(guān)心的問題抓起、最不滿意的地方改起，既切實為基層減負，更為基層解難，堅決不給基層行增加額外負擔。舉辦4期“教你一招”小課堂，切實提升一線干部員工綜合素質(zhì)和發(fā)展動能。
全程服務(wù)員工。該部綜合運用信貸、計劃、財務(wù)等資源，保障服務(wù)員工各類需求，解決基層各類履職訴求。精準分析研判各類訴求，對政策規(guī)定內(nèi)能辦的立即辦；對不符合規(guī)定的，做好宣講溝通；對權(quán)限之外一時辦不了的，做好解釋工作。同時，推行干部到基層任職、機關(guān)與基層交流，以及干部輪崗做法，建立雙向培養(yǎng)鍛煉機制，最大限度拓展和實現(xiàn)干部員工職業(yè)生涯良性發(fā)展。先后組織開展公益法律咨詢、員工健康咨詢與心理輔導(dǎo)、困難員工走訪慰問和幫扶等活動，對員工接種新冠疫苗、做好疫情防控等作出妥善安排。打造衛(wèi)生食堂、營養(yǎng)食堂和智慧食堂，解決辦公用房防曬防塵防噪問題。創(chuàng)建“女職工關(guān)愛室”、職工“減壓室”等，把各類實事辦實、辦到位、辦到員工心坎上。
（姜照遠）
