黨史學習教育開展以來，甘肅省分行聚焦客戶、群眾“急難愁盼”問題，將金融服務中的難點、痛點、堵點作為開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重點，用心傾聽群眾意見，堅持“四重”舉措為群眾辦實事。
意見征集環(huán)節(jié)重覆蓋。該行采取書面征求、座談交流、上門服務等方式，廣泛向企業(yè)、基層、員工征集意見建議，確保征求意見范圍覆蓋不同類型客戶群體、不同層級機構和員工。對征集到的579項辦實事任務清單，分門別類梳理歸并建立臺賬，明確事項內(nèi)容、辦理措施、完成時限、牽頭部門和具體承辦人。
任務分辦環(huán)節(jié)重示范。該行注重發(fā)揮領導干部和機關處室在辦實事中的帶頭示范作用，在任務分辦上要求各級行“一把手”負首責，主動認領本級困難最大、落實最難的“實事”不少于2件；其他班子成員聚焦分管領域基層和群眾反映的焦點、難點問題，主動認領“實事”不少于1件，帶頭為基層解難題。重點推進解決了歷史遺留的機關車庫問題，啟動基建三年規(guī)劃改善基層行辦公環(huán)境。機關處室立足本職、著眼全行，主動認領在本條線具有普遍性的問題，集中精力解決好最關鍵最突出的問題。
具體辦理環(huán)節(jié)重實效。為了把實事辦好、把好事辦實，該行結合高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)系行制度，建立“一督三幫”包片責任制，由機關處室“一對一”幫扶縣級支行，幫助指導開展項目營銷、解決具體困難、推動業(yè)務發(fā)展。結合學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，聚焦業(yè)務發(fā)展六大領域，深化鄉(xiāng)村振興服務，組織開展“學黨史服務基層項目營銷”活動，成立7個小組分赴基層行幫助解決項目營銷、調(diào)查評估中的“疑難雜癥”，“因企制宜”設計融資方案，省市縣三級行聯(lián)動一體推進項目評估、有效落地。
督查督辦環(huán)節(jié)重質(zhì)量。該行堅持把辦實事融入日常工作的各方面、全過程，黨委班子成員深入基層調(diào)研，傾聽基層呼聲，及時解決客戶和基層“急難愁盼”的新情況新問題。對項目推動進度較慢的分支機構，開展“一對一”督辦，引導形成后進趕先進的濃厚氛圍。同時，充分發(fā)揮好監(jiān)督作用，把辦實事任務納入黨史學習教育巡回指導內(nèi)容，確保辦實事過程扎實、結果真實。目前，該行對確定的579項實事項目，已辦結343項，完成率59%，其中機關主動認領辦實事任務清單75項，占全轄實事項目總數(shù)的13%，已辦結56項，完成率75%。
